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注文の受付はできているにもかかわらず、「調理完了」ボタンや「提供済み」ボタンがグレーアウトして押せない場合、Stripe(決済システム)側で決済が通っていない可能性があります。
その場合は、お手数ですが以下の内容を記載の上こちらのフォームから連絡をお願いします。
▼必要記載事項
ブランド名
店舗名
注文番号
お客さまのニックネーム
お客さまの電話番号
注文提供の有無(商品を提供している場合は決済処理を行います)
▼問い合わせフォーム
https://pltfrm-restaurant.zendesk.com/hc/ja/requests/new