機器トラブル対応フロー・連絡先
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問題が発生した場合は、以下のフローに従い対応をお願いします。特に、有償修理については全て報告する義務があります。
フロー
レポートライン
報告方法
1 : 事象の確認、報告
第一発見者 👉️ ARM / RM /（RD・OD)
緑Slack - 各店の日報チャンネル（緊急時は電話にて連絡）
2 : 一次対応
ARM / RM /RD（OD)
下記記載の『機器トラブル対応連絡先』から内容確認し対応を進める。
緊急度が高い場合は、『緊急時連絡フロー』に沿って進める
緊急時は電話にて連絡 👉️ 電話一覧
機器トラブル対応連絡先
ー 出張費０円 ー
（保守加入）
レポートライン
機器名
内容
依頼先
費用
第一発見者
👇️RM / ARM/（RD）
電解水生成装置
スチームコンベンションオーブン
不具合対応
修理、他
ホシザキコールセンター（24H365日)
TEL: 0570-666-585
出張費０円＋修理費用別途
ー 出張費5,000円 ー
（2026年1月1日以降6,000円）
レポートライン
機器名
内容
依頼先
費用
第一発見者
👇️RM / ARM
👇️1RM / ARM / RD(OD)
👇️（Gフォーム）OPS
食器洗浄機
冷蔵庫
軟水器
フーズクーラー
アイスチップ
ウォーマー
他
不具合対応
修理、他
ホシザキコールセンター（24H365日)
TEL: 0570-666-585
出張費5,000円＋修理費用別途
ー 有償修理 ー
レポートライン
機器名
内容
依頼先
費用
第一発見者
👇️RM / ARM
※部材調達報告不要
👇️RM / ARM / RD(OD)
👇️（Gフォーム）OPS
マルチミジン
フードプロセッサー
部材調達 →
修理 →
部材調達 →
修理 →
S刃、蝶ネジ、ボウル → インフォマート発注
その他 → OPSへ(＃発注チャンネル）
修理工場へ依頼
各部材 → インフォマート発注
修理工場へ依頼
有償
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