シフトリーダー (SLD)  / シフトマネージャー(SMG) 

役割：シフトラインの「時間帯のリーダー」

目的：その時間帯のQSC・衛生基準を守りお客様へ安心安全な環境を提供する

知識やスキルの習得：セルフ学習

シフトリーダー(SLD)セルフ学習

1. 基本的な電話対応：SLD-B/A

2. 時間帯の基本的な衛生管理：SLD-B/A

3. 基本的な労働基準法：SLD-B/A

4. 基本的なカスタマーリカバリー対応：SLD-A

5. シフトラインに記載された通りにポジショニングする：SLD-A

6. オープン、クローズ作業（該当シフトインする場合）：SLD-A

シフトリーダー(SLD)セルフ学習

1. 基本的な電話対応：SLD-B/A

2. 時間帯の基本的な衛生管理：SLD-B/A

3. 基本的な労働基準法：SLD-B/A

4. 基本的なカスタマーリカバリー対応：SLD-A

5. シフトラインに記載された通りにポジショニングする：SLD-A

6. オープン、クローズ作業（該当シフトインする場合）：SLD-A

シフトマネージャー(SMG)学習

1. SMGとして期待される行動：SMG-C/B/A

2. SMGとしての影響力：SMG-C/B/A

3. トレーニングの重要性：SMG-C/B/A

4. トレーニング Tips：SMG-C/B/A

5. QSCの基本理解と実行：SMG-B/A

6. おしかり二次対応：SMG-B/A

7. シフトラインにポジションを振る：SMG-B/A

シフトマネージャー(SMG)学習

1. SMGとして期待される行動：SMG-C/B/A

2. SMGとしての影響力：SMG-C/B/A

3. トレーニングの重要性：SMG-C/B/A

4. トレーニング Tips：SMG-C/B/A

5. QSCの基本理解と実行：SMG-B/A

6. おしかり二次対応：SMG-B/A

7. シフトラインにポジションを振る：SMG-B/A