よくある質問

※オリエン説明不要（質問があった時のみ参照）

ログインについて

ログインができない

A．メールアドレス、またはパスワードが間違っている可能性があります。

• メールアドレス：Jinjerに登録のメールアドレス

• パスワード：忘れた場合はSlackで@workplace-supportにメンションしてお問合せ

シフト予約について

予約できるシゴトと自分がシフトインしたい希望時間が異なります

ロングでシフトに入りたい時はどうすればいい？

60Hのシフト提出ルールはどうなる？

他店舗へのシフト予約はいつから行なって良いか？

研修中パートナーはシフト枠への予約をしない運用とのことだが、RMがラインを引いてくれる？

予約したシフトはいつでもキャンセルして大丈夫？

上記全てシフト予約ページ参照

予約したいシフトを複数選んで一括予約できるような機能はあるか？：A．ありません

他店をヘルプで予約する際に、日時指定でシフトの空き状況を見れるような機能はあるか？：A．ありません

シゴト予約のキャンセル待ち機能はあるか？：A．ありません

打刻について

遅刻・早退時の打刻はどうすればいい？

A．予約済のシゴト枠でそのまま打刻してください。予約したシゴト枠の時間修正は不要です

スマホを忘れた／充電切れ・故障などで打刻ができない場合はどうすればいい？

A．帰宅などして当日中に対応できる場合は、下記の方法でご対応お願いします

1. 1. 打刻：シゴトを始める

   2. 打刻：シゴトを終わる

   3. 過去のシゴトから打刻時間を修正

   4. しばらくスマホを使うことができない場合は、RM/ARMへ出退勤の時間を伝え、管理画面からの打刻を依頼してください

ジョブカンで使用していたICカードの返却はどうればいい？

A．12月は、万が一WORKPLACEがエラーで使えなくなった場合に備え、持っていてください。1月以降、RM/ARMへ返却お願いします

勤怠の〆について

勤怠の〆はいつまでに何をすればいい？

WORKPLACEには勤怠を〆る（修正できないようにする）機能はありませんが、毎月初第二営業日に給与計算をします。必ず、第二営業日AM08:00までに自分の勤怠を確認し、間違っている場合は修正をしてください。それ以降もWORKPLACE上で修正はできてしまいますが、給与計算に反映されません。後日誤りに気づいた場合は、打刻の修正依頼をフォームより申請お願いします。翌月以降の給与に反映します

その他

WORKPLACEの交通費入力欄はどう活用されているの？

現状、交通費データの活用はできていませんが、今後ヘルプ交通費の精算をできるようにするなどの検討を進めています

OKボタンが表示されなくて押せない

スマートフォンの文字サイズの設定によってはボタンが隠れてしまう場合があります。スクロールしてボタン操作をする、もしくは標準の文字サイズに設定して、ご利用ください

＜ マイページ設定・通知の種類

 操作動画集＞