KIOSKの取り扱い

CRISPが自社開発する、「店頭専用オーダーアプリ」です。

ホーム画面からアプリを開きます

SHOP APPと同一のEmailアドレス、パスワードを入力します

1. アドレスとパスワードは、各店舗のパスワード一覧ファイル「パスワード一覧_〇〇店」を参照してください

アップデート画面がでたら、アップデートを！

1. 右の画像が出たら、「アップデートする」ボタンを押しましょう

2. APP Storeに飛びますので、アップデートをお願いします

日本語と英語の切り替えはいつでも出来ます

1. 日本語表示、もしくは英語表示に切り替えたい場合は、右上のボタンから！（赤枠に囲われています）

1.画面をタッチ

2.CRISPを利用したことがあるか、確認が表示されます

CRISPでは、KIOSKのお客様に購入実績の入力をお願いしています。これによりデータドリブンな経営を可能にし、よりお客様に価値のあるサービスを提供できる体制を築いています

3.イートインかテイクアウトかを選択します

サラダ購入実績(「初めて・何度か」)の選択によって、画面の文面が変わります

4.お好みのサラダを選びます

5.お好みにカスタマイズを楽しみます

6.サラダを混ぜるか、カトラリーは必要かを選びます

7.注文がすべて決まったら、「カート」から決済画面に

8.注文内容を確認して、確定！

9.決済方法が案内されます

11.決済して完了！

10.最後に注文番号を確認

1.画面はタッチせず、決済を行います

Squareアプリに遷移後は画面を触らず、Squareリーダーにカードをスワイプ/挿入/タッチして支払います

2.暗証番号を入力する

タッチ以外で支払う場合、暗証番号の入力が必要になります

サインでの決済は行えません。お客様にはパスワード、もしくは別の決済手段で注文いただくようご案内ください。

1.電子マネーを選択する

2.iDを選択する

3.決済を完了する！

決済完了後、「続行」ボタンが表示されます。

「続行」ボタンを押さないと注文が飛ばないのでご注意ください！

1.電子マネーを選択する

2.QUICPayを選択する

3.決済を完了する！

決済完了後、「続行」ボタンが表示されます。

「続行」ボタンを押さないと注文が飛ばないのでご注意ください！

1.電子マネーを選択する

2.交通系ICを選択する

3.決済を完了する！

決済完了後、「続行」ボタンが表示されます。

「続行」ボタンを押さないと注文が飛ばないのでご注意ください！

1.QR決済を選択

2.QRが表示されます

携帯で読み取るためのQRが表示されます。

携帯電話のQR決済アプリを準備！

3.携帯端末の各社QR決済アプリでQRを読み取ります

携帯画面で読み取るだけ！自動で次の画面へ遷移します

4.支払い金額を確認する

【支払う】ボタンを押さないと注文は通らないので注意！

5.支払い完了！

携帯端末の各社QR決済アプリで決済が完了すると、KIOSKのSquareアプリも自動的に読み込みが進みます

1.払い戻す注文を選択し、「払戻」ボタンを押す

右下、赤枠の「払戻」ボタンを押します

2.払い戻し理由を選択する

払い戻し理由を選択します。該当しない場合は、「そのほか」を選択します

3.払い戻し完了

1.小口・振り込みで返金する

システム上では返金ができないため、小口で対応します

小口が足りない場合、後日振り込みにて返金することが可能です。お客様に事情をご説明し、メールアドレスを伺ってください

# 00_all-誤注文_返金対応 チャンネルにて、CSチーム(@customer-support) へ連携してください。以下情報を揃えると対応が円滑に進みます

• 注文番号

• 返金理由

• お客様お名前

• ご連絡先

＊メールアドレスは個人情報にあたりますので、スレッドもしくはDMでお伝えし、後日削除するようにしましょう

1.その他の決済方法をご案内する

障害が発生している決済会社様以外の決済方法をご案内します

＊添付は障害の参考画像です

    PayPay決済が利用できない際は、

    クレジットカード / iD / QUICPay / 交通系ICのご利用をご案内ください

2.アプリをご案内する

障害内容によっては、CRISP Appからであれば決済可能な場合があります