Slackのコミュニケーションガイド

気持ちよく働くための、Slackコミュニケーションガイド 🎯📊📝

CRISPには店舗・ファームそれぞれで多様な職種のパートナーが集まって仕事をしていて、働く曜日や時間帯も人それぞれです。
そんな私たちが、立場や環境を越えて気持ちよくやりとりするために、Slackにも“お互いさま”の視点を。 このガイドラインが、ちょっとした気づかいや前向きなコミュニケーションのきっかけになればうれしいです。

1. @channel の使い方

📣 みんなに“必ず”伝えたいときだけ使おう。 @channelはとても強力な通知。だからこそ、本当に必要なときだけに使うのが信頼される使い方。

• 絶対に見てほしい業務連絡に限定。

• 雑談やリマインド、軽い共有には使わない。

2. @here の使い方

🛁 今オンラインのメンバーに声をかけたいときに。 誰かに今すぐ返事をもらいたいときは@hereを。

• 今その場にいる人向けの緊急確認に使おう。

• 深夜や休日はなるべく使わない。

3. 個人メンション（文頭）

✉️ 相手にアクションしてほしいときに。 Slackでの“お願い”や“確認”は、最初に名前を呼びましょう。

• 確認や返事がほしいときは文頭にメンションを。

• 軽い共有や雑談には控えめに。

4. 個人メンション（（）付きや末尾）

🔗 「見ておいてね」や「一応共有」したいときに。 メールでいうところのCC的なメンション。軽く伝えておきたいときにちょうどいい使い方。

• 関係者への情報共有に使おう。

• アクションが必要なときは文頭で明示を。

5. メンションなし

📢 メンションがあるかないかで、伝わり方に差が出ます。ちょっとした共有ならメンションなしでもOK。でも「確実に届けたい」なら、ちゃんとメンションを使おう。メンションがなければ、相手は見ていない（見落としている）前提でいた方が安心です。

• 確実に届けたい投稿には@メンションを。

• 雑談や軽い共有はメンションなしでもOK。

6. コメント内の絵文字

🌈 テキストだけだと味気ない。だからこそ絵文字で気持ちを添えよう。 Slackでは表情が見えないぶん、絵文字が相手との距離を近づけてくれます。

• 絵文字で温度感を補おう。

• でも、絵文字がない＝冷たいわけじゃない。気にしすぎずに。

7. 投稿へのリアクション

👏 リアクションはSlackでの“ちょっとした返事”にぴったりなツール。 「読んだよ」「ありがとう」「OK！」など、わざわざコメントしなくても伝えられる便利な手段です。

• メンションがついた投稿には、リアクションで「見たよ！」を伝えよう。

• 「OK」や「確認済み」もリアクションでOK。

• 気持ちを表したいときのリアクションも大歓迎！

8. メンションへの返信タイミング

📆 Slackは“非同期”コミュニケーション。 即レスを期待しすぎないのが、送る側のマナー。相手も別の業務をしていたり、時間が取れないこともあります。気づいたときに反応してもらえたらOK、くらいの気持ちで送りましょう。

• 出勤日中を目安に反応しよう。

• 緊急時は、電話やSlackコールなど他の手段も併用しよう。

9. 投稿のタイミングと配慮

🕘 Slackのチェックや返信も、立派な仕事の一部。だからこそ、送るタイミングにはちょっと気を配ろう。

• 投稿はなるべく業務時間中に送ろう。

• でも、業務時間は人それぞれ。夜間や休日に伝えたいことがあるときは、予約投稿や通知を抑えるなどの配慮を。

• 送り手が気を使いすぎて言うべきことを控えるのは本末転倒。受け手側も通知設定で自衛しよう。

10. チャンネルの出入りについて

🏁 用が済んだらスッと抜けてOK。 Slackはオープンな場だからこそ、出入りも自由に。

• 目的が終わったチャンネルはアーカイブしよう。

• 再度必要になったら、遠慮なくメンションで招待を。

※このガイドラインは、実際の使い方やみんなの声をもとに今後もアップデートしていきます 🔄