サービスパフォーマンス（旧：パートナースコア）

▼サービスパフォーマンスの意味合い

パートナーが勤務した時間にいた、「チームのパートナー」と協力して「お客様に提供した顧客体験」の価値です。

ですから、その時間のパートナーと協力して、サービスとサラダを通じていかに良い体験をお届けできたか？という指標ということになります。

言い換えるとCRISPのValueをどう体現したか？ということにもなりますね😉

▼なぜ、サービスパフォーマンスを導入した取り組みをするのか？

CRISPでは「人」と「テクノロジー」の力を掛け合わせて、顧客体験を向上し、外食をひっくり返すことを目的として事業を行っております。

Hiroshi-sanの思いは以下の動画を見てもらえればと思いますが・・・

サラダではなく、顧客体験こそが価値

CRISPの目指すあたらしいレストラン体験

▼CRISPが持つパートナーに対する考え方

1. レストランパートナーは顧客体験を高めるプロフェッショナル

2. パートナーの接客とお客さまの維持（再来店）の因果関係を見える化し、優れた接客でお客さまに付加価値を提供しているパートナーに適正な報酬を支払えるようにする

＜トライアル施策の共有＞

サービスパフォーマンスに基づくインセンティブについて

お疲れさまです！

いつも熱狂的ファンづくりに取り組んでいただきありがとうございます！

2月より、「サービスパフォーマンス」という指標に基づいて、パートナーを表彰したり、ちょっとしたご褒美がもらえる取り組みのトライアルを開始します！賞の名前はまだ決まっていないので、後で共有します・・・

プログラム1👉2025年9月分をもって終了

所属店舗のトップボックス率（お店へのフィードバックで:star:️5つの割合）平均を上回り、かつ、FY25の全社基準である88%の超えるサービスパフォーマンスを獲得したパートナーにささやかなプレゼントをいたします。

（※ただし、熱狂的ファン作りに貢献するのは一定のシフトに入る必要もありますので、毎月8回以上シフトに入っている方限定とさせていただきます→条件の見直しの可能性はあります）

スコアはどこで見れるの？👉こちらのサイトからご確認ください。

店舗のiPadに設定して、みんなで見てくださいね〜

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